나의 관심사들~~

무엇이 과연 고객이 우선인지...

상품관련 내용이 좋지않아 아직 배송전이기에 취소하려했더니.. 환불 고객이 우선이라지만 딜에 명시된 조건이 우선..

3월 7일구매 3월8일딜종료.. 딜종료후 7일이내 순차배송?? 7일이내 물건을 받는것두 아니구 물건이 업체에서 떠나는게 7일이내란 말인가?? 그럼 3월15일 안에 물건이 발송되서 빠르면 3월16일 늦으면 3월 17일날 받아볼수 있다는?? 거기에 환불하려면 또 물건받아서 환불해본경험이 있는데 택배반송 그리 빠른편은 아닌.. 즉.. 물건하나 잘못사면.. 2주는 홀라당.. 날리며 물건하나 신경써야한다는... ㅡ.ㅡ;

3월7일 구매.. 3월 8일 딜종료.. 현재 3월 13일 오전... 아직도 배송준비중...


결국 3월 15일 아침 9시 15분.. 회사에 출근한뒤... 확인해보니... ㅡ.ㅡ 아직도 배송준비중.. 환불요청메뉴가 뜨길래 환불요청 신청 처리.. 과연 빨리처리될까??

 

 

3월 16일 오후.. 여전히.. 해당 딜에대해선... 배송준비중이고....

문의게시판에 올린글은 답변줄생각도 없는듯... ㅡ.ㅡ;

이제.. 공유님께서 웃음짓는 모습도.. 좀.. ....

결국은.. 물건이 금욜날 저녁에 집에 가보니 경비실에 도착.. 기대없이 제품을 오픈한뒤... 제일먼저 스크루드라이버 체크...

 

한눈에 봐도 사이즈차이가 나보이는.. 집에 있는 더 작은 드라이버와두 차이가..
저걸로 나사 풀었다가는 차후 리퍼도 날아갈듯하여.. 처음부터 깨끗하게 포기..

주말이 지난뒤 월욜아침.. 들어가보니...

여전히,, 배송준비중이고...

여전히 답변중이고... 상담인력이 얼마나 부족한진 모르겠지만. 3월 12일날 올린 상담 내역은 2시간두 안되서 치리되더니 15일날 올린 상담은.. 4일이지나도.. 해결될 기미는 안보임.. 물론 전화로도 상담을 했지만 전화상담요원왈 1:1게시판 상담인력과 전화상담인력은 나눠져있다고 하고.. 다른곳을 봐도 게시판에 상담요청한뒤 전화상담연결되어두 차후 게시판상담글 보고 연락주던데.. 티몬은.. 상담인력은 나눠져있으면서 정보는 서로 잘 공유하나?? ㅎㅎ 그래서 게시글 보곤 전화로 이미 그 건에대해서 상담했어... 라고 전달받나??

여튼.. 해당 딜 게시판에 처음엔..판매자측의 늦은 대응을 하더니.. 나중엔 이런글두 올라오구..

차후엔.. 이런글두 올라왔지만....

상황은 티몬&판매자 모두에게 실망한 구매자들... ㅡ.ㅡ;
 

주식회사 핸드의 조직도

(1) 사장
보다시피 혼자 떨어져 있는 사장이 외로운 건 당연하다 .

(2) 임원
보다시피 임원은 직원중 사장과 가장 가까운 위치에 서 있게 되어있다. 
그러나 동시에 사장보다는 직원들 쪽에 더 가깝게 서있어야 하는 존재이기도하다.
 
(3) 업무
회사의 업무 강도가 손가락 길이와 일치해야 제대로 된 회사다.
신입만 개고생하는 회사, 사장이 모든걸 다하는 회사는 둘다 옳지 않다.
신입사원이 일이 많은건 회사의 시스템 문제고 경영진이 일이 많은건 경영진의 무능 탓이다
 
(4) 발란스
물론 업무강도와 회사 기여도는 다르다.
임원은 짧은시간을 투입해  굵은 일을 해야한다.
이십년뒤에도 여전히 개고생 하는 모습을 보이면 어느 주니어가 그 직업에서 시니어가 되고 싶겠나.
신입은 가장 빛안나는 사소한 일을 맡아 해줘야 하되 burn out 되지 않도록 무리하지 말아야 한다.
중간관리자  만큼은 회사의 기둥처럼 가장 많이 일을 해 줘야 한다. 
 
 

(5) 위계
하급자가 중간 관리자를 건너 뛰고 더 윗사람에게 직접 커뮤니케이션 하면 어떤식으로든 갈등이 생긴다.
상급자가 맘에 안들더라도 그러지 말아라. (중지를 빼고 약지와 검지가 만나는건 실제로도 자연스럽지 않다)
 
 

(6) 애정 
사장은 신입부터 임원까지 모두에 대한 관심을 갖고 적접 접촉하며 위로 할수 있는 (그리고 해야하는) 유일한 존재다.
(실제로 엄지는 나머지 네손가락을 만질수 있는 유일한 손가락이다.)
엄지가 엄지를 만지지 못하듯 새끼가 새끼끼리 위로하는건 의미없다. (주로 불평으로 시작해 불평으로 끝난다)
 
 

(7) 협력
중간관리자는 마치 자기가 혼자 일을 다하는것 같아 괴롭겠지만 아래사람이 도움을 접고 
윗사람이 배려를 접으면 바로 Fuck 된다.
 
 

(8) 리더십
외부와 싸울때 사장이 숨는것 보다는 사장이 나설때  더 펀치력이 쎄진다.
 
 

(9) 사장 II
어떤 경우에도 사장은 최후의 보루로 서있어야 한다. (저렇게 설수 있는 손가락은 엄지밖에 없다)
 
 

돈

(10) 책임 
어쨌든 "실적"  은 경영진들이 책임진다. 직원의 탓으로 돌릴 수 없다
 
 

대게 V는 검지와 중지로 약속은 새끼손가락으로 표시한다 

(11) 지속
현재의 승리는 숙련된 시니어가 책임지고 미래의 승리는  주니어가 약속해준다.